FRONTIERでゲーミングパソコン買ったけど初期不良だった話。

はじめに

こんばんは。

私は2021年の8月に30万弱という人生で一番大きい買い物をし、いわゆるゲーミングパソコンをFRONTIERで買いました。

しかし、1日に1回は画面がブラックアウトし再起不能になる現象が起きており、11月に修理に出し、12月には完全に治って戻ってきました。

恐らく同じような悩みを持った方もいると思うのでメモ程度に修理の流れと注意点を記させて頂きます。

届いてすぐに不具合を見つけたならサポートに連絡したほうがいい。製品の保証期間の起算日から 14 日以内に故障した場合が初期不良扱いだから。

標準保証期間は1年だから、早めに修理しよう。

私の場合はグラフィックボードの初期不良でした。1年間の標準保証期間中だったので、2週間くらいで無償交換してもらいました。

パソコンって詳しくない人からすると、不具合かどうか判断が難しい挙動をすると思います。修理に出してもパソコン側の問題ではない可能性もあるので、いったんサポートで話を聞いてもらうのが吉です。

サポートに連絡すると

私の場合はパソコンの放電、システムの復元、パソコンの初期化をして、それでも治らなかったら修理に出してくださいと説明されました。

パソコンの放電はまだわかるのですが、システムの復元とパソコンの初期化はちょっとびっくりしました。システムの復元はパソコンをある一定期間前の状態に戻すというものですし、初期化はパソコンのデータが全部消えます。

初期化やシステムの復元をする際は、大事なデータを他のパソコンやハードディスクに移しておきましょう。初期化する際にハードディスクをパソコンに繋いでると恐らく一緒に初期化されると思うので、そこも気を付けましょう。

パソコンの初期化には16GB程度のUSBが必要です。私はドンキで買いました。

これらのことを私は全てやりましたが、結果パソコンは治りませんでした。

求められたことをすべてやっても治らなかったので、修理に出すことになりました。

修理に出す際に私が感じた注意点は4つあります。

2000円から3000円ほどです

ネットで申し込むと家までパソコンを取りに来てくれます。

梱包材や段ボールを用意しなくてよいのでおススメ。

結論でも書きましたが、初期不良扱いなのは保証期間の起算から14日間です。初期不良であれば送料が無料になります。

私の場合は以前使ってたパソコンやノートがあったので困りませんでしたが、修理から帰ってくるまでに2週間くらいの空き時間が出来てしまう点には注意しましょう。

私の場合は2週間弱で修理から戻ってきました、10日くらいだった気がする。

私の場合はパソコンが届いた1日目から不具合が起こっていたので、すぐに修理に出しておけばよかったと今更ながら思います。

もし修理に出そうか悩んでる方がいたら、今すぐにでも出したほうがいいと言いたいです。

というより、昔の私に言いたいです。早く修理にだしとけと。

FRONTIERさんの対応としては特に問題はなく、グラフィックボードも無償で交換してもらえたので大変助かりました。

よく、このメーカーのBTOパソコンは壊れやすい等の口コミがありますが、BTOパソコンのメーカーによって壊れやすいってあり得ませんよね。

BTOメーカーはパソコンの部品を製造してるわけじゃないので。

今回たまたまFRONTIERさんで買ったパソコンのグラフィックボードが初期不良だっただけで、どこのBTOメーカーでもあり得る話だと思うので参考程度になると嬉しいです。